GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

 

Indholdsfortegnelse::

Artikel 1 - Virksomhedsoplysninger

Artikel 2 - Anvendelighed

Artikel 3 - Tilbud/aftaler

Artikel 4 - Annullering af en ordre

Artikel 5 - Priser

Artikel 6 - Levering

Artikel 7 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 8 - Tilgængelighed af produkter

Artikel 9 - Hæftelse og ansvar

Artikel 10 - Ejendomsforbehold

Artikel 11 - Klageprocedure

Artikel 12 - Hjemmeside

Artikel 13 - Tvister, gældende lov, ændringsklausul og klausul om oversættelser

 

Artikel 1. Virksomhedsoplysninger

Green Garden VOF (herefeter “Green Garden”)

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom, Holland

Telefonnummer: +31(0)252 528230

E-mail-adresse: info@greengardenflowerbulbs.nl

CVR- nummer: 28064503

Momsnummer (VIES): NL812734506B01

 

Artikel 2. Anvendelighed

Green Garden leverer blomsterløg og -knolde, jordstængler og stauder (herefter kaldt “produkterne”). Alle tilbud, ordrer og aftaler fra Green Garden vedrørende produkterne er underlagt disse generelle vilkår og betingelser (herefter “vilkår”). Accept af et tilbud eller afgivelse af en ordre indebærer, at du accepterer anvendelsen af disse vilkår. Afvigelse fra bestemmelserne i disse vilkår er kun mulig efter skriftlig meddelelse eller skriftlig godkendelse fra Green Garden, i hvilket tilfælde de øvrige bestemmelser forbliver gældende. Green Garden afviser udtrykkeligt enhver købs- eller anden betingelse fra Kundens side. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår erklæres ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.

Alle rettigheder og krav, som er fastsat i disse vilkår og i eventuelle yderligere aftaler til fordel for Green Garden, er også fastsat til fordel for formidlere og andre tredjeparter, der er engageret af Green Garden.

Hvis kunden er en forbruger, respekterer disse vilkår forbrugerens rettigheder i henhold til loven (eller købekontrakten). 

 

Artikel 3. Tilbud/aftaler

Alle Green Garden-tilbud er uforpligtende, og Green Garden forbeholder sig udtrykkeligt retten til at ændre priser, især når dette er nødvendigt på grundlag af (lovmæssige) bestemmelser. Der indgås først en aftale, når Green Garden har accepteret din bestilling. Produktreservationer i ubetalte onlineordrer kan annulleres af Green Garden efter ti (10) dage, såvel som reservationer for ordrer, hvis leveringsdato er overskredet.

Green Garden er berettiget til at afvise ordrer eller til at knytte visse betingelser til leveringen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Hvis en ordre ikke accepteres, vil Green Garden kommunikere dette inden for ti (10) arbejdsdage efter modtagelse af ordren.

Vores produkter er naturprodukter. Derfor kan vi ikke garantere priserne på ubestemt tid. På grund af dårlig høst kan vores indkøbspriser svinge meget. I tilfælde af ekstreme prisændringer vil vi videregive disse, eventuelt også efter at aftalen er indgået, og uanset om ordren allerede er (delvist) betalt. Ved prisstigninger har kunden altid ret til at ophæve aftalen med tilbagebetaling af eventuelle allerede indbetalte beløb, eller Green Garden kan ændre antal, type eller størrelse af en ordre i samråd med kunden.

 

Artikel 4. Annullering af en ordre

Kunden har ret til at annullere ordren inden for fem (5) arbejdsdage. Annulleringer skal meddeles via vores e-mailadresse info@greengardenflowerbulbs.nl. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du straks annullere din ordre gratis. Hvis din ordre allerede er afsendt, er du forpligtet til at refundere de afholdte omkostninger (herunder de afholdte forsendelses- og ordreomkostninger). 

 

Artikel 5. Priser

De angivne priser på de tilbudte produkter er i euro, eksklusive moms og eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, optællingsomkostninger, omkostninger til opnåelse af et plantesundhedscertifikat, rengøringsomkostninger og omkostninger til andre nødvendige formularer. 

 

Artikel 6. Levering

Produkternes leveringstid er afstemt plantesæsonen. Uden for plantesæsonen kan du afgive en ordre, som vil blive leveret i plantesæsonen. Produkterne vil blive sendt forsikret.

Alle leveringstider, der er angivet af Green Garden, er kun vejledende. I tilfælde af en uforudset afvigelse i leveringstiderne vil du blive informeret af os. Overskridelse af en leveringsperiode giver dig ikke ret til kompensation. Men hvis forsendelsen (fra afsendelsestidspunktet) tager længere tid end tredive (30) dage, har både Green Garden og kunden mulighed for at ophæve aftalen skriftligt, hvorefter begge parter vil blive frigjort fra deres forpligtelser over for hinanden, og eventuelle allerede foretagne betalinger vil blive refunderet.

Ud over forsendelse er der mulighed for at afhente din ordre efter aftale (PICK UP). I dette tilfælde er kunden ansvarlig for at organisere transporten og de dermed forbundne risici. Eventuelle skader under transport eller reduceret kvalitet på grund af sen afhentning af produktet giver ikke kunden ret til kompensation.

 

Artikel 7. Udelukkelse af fortrydelsesretten

Der gælder ingen juridisk fortrydelsesret for vores produkter i forbindelse med disse (friske) produkters letfordærvelighed. Fortrydelsesretten er derfor udelukket i disse vilkår. For klager over leverede produkter henvises til nedenstående klageprocedure. 

 

Artikel 8. Tilgængelighed af produkter

Vores produkter er naturprodukter. Tilgængeligheden afhænger af høstresultaterne fra vores leverandørers afgrøder. På trods af omhyggelig planlægning kan det ske, at en artikel uventet ikke er tilgængelig eller meget begrænset. I så fald vil Green Garden underrette dig og via e-mail foreslå en passende erstatning. 

 

Artikel 9. Hæftelse og ansvar

Green Garden er kun ansvarlig for direkte skader som følge af en ansvarspådragende manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen.

Green Gardens ansvar er begrænset til det beløb, der udbetales under Green Gardens ansvarsforsikring. Hvis forsikringen ikke kommer til udbetaling, er Green Gardens ansvar begrænset til fakturabeløbet. Ethvert erstatningskrav forældes 1 år efter, at kunden har fået kendskab til skaden.

Green Garden er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser og skader som følge af forretningsafbrydelse. Green Garden er endvidere ikke ansvarlig, hvis en mangel skyldes force majeure. Force majeure foreligger, hvis en mangel ikke kan tilskrives Green Garden, herunder f.eks. myndighedsforanstaltninger, transportforstyrrelser, fejlslagen høst og strejke eller sygdom hos Green Garden eller dennes leverandører. I tilfælde af force majeure er Green Garden berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvist uden at være forpligtet til nogen form for kompensation. 

Kunden har det fulde ansvar for brugen af de leverede produkter. Green Garden er ikke ansvarlig for negative konsekvenser af uhensigtsmæssig, forkert eller ukorrekt brug eller misbrug.

 

Artikel 10. Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til de leverede produkter overgår ikke, før du har betalt alt, hvad du skylder Green Garden i henhold til aftalen. Risikoen for tab af eller skade på de produkter, der er beskrevet i aftalen, overgår til kunden på det tidspunkt, hvor de er lovligt og/eller faktisk leveret og dermed kommer i kundens eller en tredjeparts besiddelse, som kunden udpeger.

 

Artikel 11. Klageprocedure

• Reklamationer ved levering

Kunden har pligt til straks ved levering at undersøge, om de leverede produkter er i overensstemmelse med aftalen. Reklamationer over leverede produkter kan kun behandles, hvis (i) det leverede produkt er et andet produkt end det bestilte produkt, eller (ii) hvis det leverede produkt har synlige skader.

I tilfælde af reklamationer skal kunden informere Green Garden herom hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for to (2) arbejdsdage efter levering via e-mailadressen info@greengardenflowerbulbs.nl med angivelse af ordrenummer, med en klar beskrivelse af reklamationen og vedlagt et eller flere fotos af produktet. Hvis der er tale om et forkert produkt eller en synlig skade, vil der blive søgt en passende løsning i samråd med kunden. Klager, der ikke er indsendt inden for to (2) arbejdsdage efter levering, vil ikke blive behandlet..

• Klager i forbindelse med blomstring

Green Garden yder kun blomstringsgaranti for den første blomstringsperiode efter køb af det pågældende Produkt. I tilfælde af klager vedrørende blomstring skal Kunden informere Green Garden herom så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for to (2) måneder efter afslutningen af den første blomstringsperiode via e-mailadressen info@greengardenflowerbulbs.nl. Klagen vil kun blive taget i betragtning:

• ved modtagelse af fotos af det pågældende produkt og angivelse af ordrenummeret; og
• ved modtagelse af en beskrivelse af plante- og vækstbetingelserne (f.eks. planteperiode, klima og produktets tilstand); og
• efter blomstringsperioden for det pågældende produkt.

Kravene til vækst og blomstring af vores produkter kan være meget specifikke. Green Garden har ingen indflydelse på eksterne elementer som vejrforhold, jordtype og skadedyr. Vi kan ikke garantere, at produkterne vil vokse og blomstre i alle klimaer og under alle forhold. Kunden er ansvarlig for at plante og pleje produkterne på det rigtige plantetidspunkt og under de rigtige forhold.

Blomstringsgarantien gælder ikke for skader som følge af forkert pleje, jordbundsforhold, gnavere og skadedyr eller ekstreme vejrforhold.

Hvis det konstateres, at blomstringen er forsinket som følge af dårlig kvalitet af produktet, vil der findes en passende løsning sammen med kunden. Green Garden er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger som f.eks. lønomkostninger. Kompensationen overstiger aldrig produktets værdi.

På grund af tilgængelighed og vækstsæsoner kan udskiftning muligvis ikke finde sted før den næste høstsæson. Kunden skal under alle omstændigheder give Green Garden 4 uger til at løse klagen efter gensidig aftale.

Klager, der ikke er indgivet inden for to måneder efter afslutningen af den første blomstringsperiode, vil ikke blive taget i betragtning. 

 

Artikel 12 – Hjemmeside

Green Garden bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden www.greengardenflowerbulbs.nl er så fuldstændige og nøjagtige som muligt. Green Garden påtager sig intet ansvar for skader, der på nogen måde opstår som følge af brug, ufuldstændighed eller unøjagtighed af de oplysninger, der tilbydes på hjemmesiden.

Green Garden illustrerer sine produkter så nøjagtigt som muligt, men kunden bør tage højde for, at blomster og planter er et naturprodukt og tilpasser sig lokale forhold såsom lys og jordtype. Resultatet af blomstringen kan afvige i f.eks. størrelse og farve i forhold til illustrationerne, beskrivelserne og specifikationerne på vores hjemmeside. Illustrationerne og billederne er beskyttet af ophavsret og må derfor ikke gengives helt, delvist eller i ændret form uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.

 

Artikel 13 – - Tvister, gældende lov, ændringsklausul og klausul om oversættelser

Hvis der opstår tvister mellem kunden og Green Garden, som ikke kan løses, vil de blive forelagt den godkendte domstol i Haag.

Alle aftaler mellem Green Garden og kunden er underlagt hollandsk lov.

Green Garden forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse vilkår, hvis Green Garden har en overbevisende interesse i at gøre det.

Disse vilkår er oversat fra hollandsk til andre sprog. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den hollandske tekst og ethvert andet sprog, som disse vilkår er blevet oversat til, vil den hollandske tekst være ledende.

 

COMPLIANCE POLITIK 

1. Indledning

Green Garden VOF (herefter Green Garden) er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for etik og overholdelse af love og regler. Denne compliance-politik har til formål at etablere retningslinjer og procedurer for at sikre, at Green Garden opererer i overensstemmelse med gældende love og regler. 

1. Politik for bekæmpelse af hvidvaskning af penge

Green Garden forpligter sig til at forebygge og bekæmpe hvidvaskning af penge. Green Garden vil:

1. Kundeidentifikation (KYC): Omhyggeligt gennemføre identifikationsprocessen af kunder for at fastslå den sande identitet og overholde alle KYC-krav.
2. Rapportering af mistænkelige transaktioner: Umiddelbart rapportere mistænkelige transaktioner til relevante myndigheder og følge interne rapporteringsprocedurer.
3. Bevidsthed: Giv de berørte medarbejdere regelmæssige briefinger for at holde dem ajour med den seneste udvikling inden for bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
4. Due diligence: Gennemfør due diligence for leverandører og partnere for at sikre, at de også opfylder de højeste standarder for bekæmpelse af hvidvaskning af penge. 

1. Overholdelse af sanktioner

Green Garden vil overholde alle gældende love og regler om sanktioner. Green Garden vil:

1. Screene parter: Regelmæssigt screene alle forretningspartnere, kunder og leverandører i forhold til nationale og internationale sanktionslister.
2. Forbudte transaktioner: Ikke udføre transaktioner i strid med gældende sanktionsforanstaltninger, herunder handel med forbudte parter.
3. Bevidsthed: Giv medarbejderne regelmæssige forklaringer for at gøre dem opmærksomme på sanktionslove og -bestemmelser og udstyre dem med den nødvendige viden til at overholde dem. 

1. Eksportkontrol

Green Garden vil som virksomhed, der eksporterer blomsterløg, -knolde, jordstængler og stauder (herefter produkterne) til lande i og uden for EU, overholde alle relevante love og regler for eksportkontrol. Green Garden vil:

1. Klassificere varer: Klassificere produkterne korrekt i overensstemmelse med gældende eksportkontrollove.
2. Licenser og tilladelser: Indhente alle nødvendige eksportlicenser og -tilladelser før eksport af varer.
3. Kontrol: Gennemfør regelmæssige kontroller for at sikre, at eksportaktiviteterne overholder gældende eksportkontrollove. 

1. Overvågning og overholdelse

Green Gardens ledelse er ansvarlig for at sikre overholdelse af denne politik. Green Garden vil regelmæssigt gennemgå effektiviteten af denne politik og foretage justeringer efter behov.

Denne compliance-politik er beregnet til at vejlede de relevante medarbejdere i Green Garden og skal overholdes for at sikre, at virksomheden opererer i overensstemmelse med gældende love og regler.