OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Spis treści:
Artykuł 1 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 2 - Zastosowanie
Artykuł 3 - Oferty/umowy
Artykuł 4 - Anulowanie zamówienia
Artykuł 5 - Ceny
Artykuł 6 - Dostawa
Artykuł 7 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Dostępność Produktów
Artykuł 9 - Odpowiedzialność
Artykuł 10 - Zastrzeżenie własności
Artykuł 11 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 12 - Strona internetowa
Artykuł 13 - Spory, prawo właściwe, klauzula zmiany i klauzula o tłumaczeniach
Artykuł 1 - Tożsamość przedsiębiorcy
Green Garden VOF (dalej a Green Garden)
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom, Holandia
Numer telefonu: +31(0)252 528230
Adres e-mail: info@greengardenflowerbulbs.nl
Numer Izby Handlowej: 28064503
Numer VAT: NL812734506B01
Artykuł 2 - Zastosowanie
Green Garden dostarcza cebulki i bulwy kwiatowe, kłącza i byliny (zwane dalej Produktami). Wszystkie oferty, zamówienia i umowy Green Garden dotyczące Produktów podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Handlowym (zwanym dalej Warunkami). Przyjęcie oferty lub złożenie zamówienia oznacza akceptację obowiązywania niniejszych Warunków.
Odstąpienie od postanowień niniejszych Warunków może nastąpić wyłącznie po pisemnym powiadomieniu lub pisemnej zgodzie Green Garden, w którym to przypadku pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Green Garden wyraźnie odrzuca wszelkie warunki zakupu lub inne warunki Klienta. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.
Wszystkie prawa i roszczenia określone w niniejszych Warunkach oraz we wszelkich dalszych umowach na rzecz Green Garden są również określone na rzecz pośredników i innych osób trzecich zaangażowanych przez Green Garden.
Jeżeli Klient jest konsumentem, niniejszy Warunki respektuje prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa (lub umowy sprzedaży).
Artykuł 3 - Oferty/umowy
Wszystkie oferty Green Garden są niezobowiązujące i Green Garden wyraźnie zastrzega sobie prawo do zmiany cen, w szczególności gdy jest to konieczne na podstawie przepisów (prawnych). Umowa zostanie zawarta dopiero po zaakceptowaniu zamówienia przez Green Garden. Rezerwacje produktów w nieopłaconych zamówieniach online mogą zostać anulowane przez Green Garden po upływie dziesięciu (10) dni, podobnie jak rezerwacje zamówień, których termin dostawy minął.
Green Garden ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub obwarować dostawę określonymi warunkami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte, Green Garden poinformuje o tym w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania zamówienia.
Nasze Produkty są produktami naturalnymi. W związku z tym nie możemy zagwarantować cen bez ograniczeń. Ze względu na rozczarowujące zbiory, nasze ceny zakupu mogą ulegać znacznym wahaniom. W przypadku ekstremalnych zmian cen, przeniesiemy je, być może nawet po zawarciu umowy i niezależnie od tego, czy zamówienie zostało już (częściowo) opłacone. W przypadku wzrostu cen Klient zawsze ma prawo do rozwiązania umowy ze zwrotem wszelkich już zapłaconych kwot lub Green Garden może zmienić liczbę, rodzaj lub wielkość zamówienia w porozumieniu z Klientem.
Artykuł 4 - Anulowanie zamówienia
Klient ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Anulowanie należy zgłosić za pośrednictwem naszego adresu e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, można je natychmiast anulować bezpłatnie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient będzie zobowiązany do zwrotu poniesionych kosztów (w tym kosztów wysyłki i zamówienia).
Artykuł 5 - Ceny
Podane ceny oferowanych Produktów są podane w euro, bez podatku VAT i bez kosztów wysyłki, kosztów liczenia, kosztów uzyskania certyfikatu fitosanitarnego, kosztów czyszczenia i kosztów innych niezbędnych formularz.
Artykuł 6 - Dostawa
Czas dostawy Produktów jest dostosowany do sezonu sadzenia. Poza sezonem sadzenia można złożyć zamówienie, które zostanie dostarczone w sezonie sadzenia. Produkty zostaną wysłane ubezpieczone.
Wszelkie terminy dostawy podane przez Green Garden są jedynie orientacyjne. W przypadku nieprzewidzianych odchyleń w terminach dostawy, Klient zostanie o tym poinformowany. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia do odszkodowania. Jeśli jednak wysyłka (od momentu wysłania) trwa dłużej niż trzydzieści (30) dni, zarówno Green Garden, jak i Klient mają możliwość rozwiązania umowy na piśmie, po czym obie strony zostaną zwolnione ze swoich zobowiązań wobec siebie, a wszelkie dokonane już płatności zostaną zwrócone.
Oprócz wysyłki istnieje możliwość odbioru zamówienia po wcześniejszym umówieniu (PICK UP). W takim przypadku Klient jest odpowiedzialny za organizację transportu i związane z nim ryzyko. Wszelkie uszkodzenia podczas transportu lub obniżona jakość z powodu opóźnionego odbioru Produktów nie uprawniają Klienta do odszkodowania.
Artykuł 7 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do naszych Produktów w związku z psuciem się tych (świeżych) Produktów. Prawo do odstąpienia od umowy jest zatem wyłączone w niniejszych Warunkach. W przypadku reklamacji dotyczących dostarczonych Produktów należy zapoznać się z poniższą Procedurą Reklamacji.
Artykuł 8 - Dostępność Produktów
Nasze produkty są produktami naturalnymi. Ich dostępność zależy od wyników zbiorów naszych dostawców. Pomimo starannego planowania może się zdarzyć, że dany artykuł będzie niespodziewanie niedostępny lub bardzo ograniczony. W takim przypadku Green Garden poinformuje Cię o tym i zaproponuje odpowiedni zamiennik pocztą elektroniczną.
Artykuł 9 - Odpowiedzialność
Green Garden ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody wynikające z zawinionego niewypełnienia zobowiązań wynikających z umowy.
Odpowiedzialność Green Garden jest ograniczona do kwoty wypłaconej z tytułu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Jeśli ubezpieczenie nie zostanie wypłacone, odpowiedzialność Green Garden będzie ograniczona do kwoty faktury. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wygasają po upływie 1 roku od dnia, w którym Klient dowiedział się o szkodzie.
Green Garden nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utratę zysków, utracone oszczędności i szkody spowodowane przerwą w działalności. Ponadto Green Garden nie ponosi odpowiedzialności, jeśli niedociągnięcie jest wynikiem działania siły wyższej. Siła wyższa ma miejsce, jeśli niedociągnięcie nie może być przypisane Green Garden, w tym na przykład środki rządowe, zakłócenia transportu, nieurodzaj i strajki lub choroby w Green Garden lub u jego dostawców. W przypadku wystąpienia siły wyższej, Green Garden ma prawo do rozwiązania umowy w całości lub w części, bez obowiązku wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie dostarczonych Produktów. Green Garden nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki nieostrożnego, niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania lub niewłaściwego użytkowania.
Artykuł 10 - Zastrzeżenie własności
Własność dostarczonych Produktów nie zostanie przeniesiona, dopóki Klient nie zapłaci Green Garden wszystkich należności wynikających z umowy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów określonych w umowie przechodzi na Klienta w momencie, gdy zostaną one zgodnie z prawem i/lub faktycznie dostarczone, a tym samym wejdą w posiadanie Klienta lub osoby trzeciej wskazanej przez Klienta.
Artykuł 11 - Procedura reklamacyjna
A- Reklamacje przy dostawie
Klient ma obowiązek zbadać niezwłocznie po dostawie, czy dostarczone Produkty są zgodne z umową. Reklamacje dotyczące dostarczonych Produktów mogą być rozpatrywane tylko wtedy, gdy (i) dostarczony Produkt jest innym Produktem niż zamówiony Produkt lub (ii) dostarczony Produkt ma widoczne uszkodzenia.
W przypadku reklamacji Klient musi poinformować o tym Green Garden tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu dwóch (2) dni roboczych po dostawie za pośrednictwem adresu e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl, podając numer zamówienia, z jasnym opisem reklamacji i dodając jedno lub więcej zdjęć Produktu. W przypadku nieprawidłowego Produktu lub widocznych uszkodzeń, w porozumieniu z Klientem zostanie znalezione odpowiednie rozwiązanie. Reklamacje, które nie zostaną złożone w ciągu dwóch (2) dni roboczych od daty dostawy, nie będą rozpatrywane.
B- Reklamacje dotyczące kwitnienia
Green Garden udziela gwarancji kwitnienia wyłącznie na pierwszy okres kwitnienia po zakupie danego Produktu. W przypadku reklamacji dotyczących kwitnienia, Klient musi poinformować o tym Green Garden tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu dwóch (2) miesięcy od zakończenia pierwszego okresu kwitnienia za pośrednictwem adresu e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. Reklamacja zostanie rozpatrzona wyłącznie
- po otrzymaniu zdjęć danego Produktu i wskazaniu numeru zamówienia; oraz
- po otrzymaniu opisu warunków sadzenia i uprawy (np. okres sadzenia, klimat i stan Produktu); oraz
- po okresie kwitnienia danego Produktu.
Wymagania dotyczące wzrostu i kwitnienia naszych produktów mogą być bardzo specyficzne. Green Garden nie ma wpływu na elementy zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe, rodzaj gleby i szkodniki. Nie możemy zagwarantować, że Produkty będą rosły i kwitły w każdym klimacie i w każdych warunkach. Klient ponosi odpowiedzialność za sadzenie i pielęgnację Produktów we właściwym czasie i w odpowiednich warunkach.
Gwarancja kwitnienia nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją, warunkami glebowymi, gryzoniami i szkodnikami lub ekstremalnymi warunkami pogodowymi.
Jeśli zostanie ustalone, że kwitnienie jest opóźnione w wyniku złej jakości Produktu, wspólnie z Klientem zostanie znalezione odpowiednie rozwiązanie. Green Garden nie ponosi odpowiedzialności za dalsze poniesione koszty, takie jak koszty pracy. Rekompensata nigdy nie przekracza wartości Produktu.
Ze względu na dostępność i sezony wegetacyjne wymiana może nastąpić dopiero w następnym sezonie zbiorów. Klient powinien w każdym przypadku dać Green Garden 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji za obopólną zgodą.
Reklamacje, które nie zostaną złożone w ciągu dwóch miesięcy od zakończenia pierwszego sezonu kwitnienia, nie będą rozpatrywane.
Artykuł 12 - Strona internetowa
Green Garden dokłada wszelkich starań, aby informacje na stronie internetowej www.greengardenflowerbulbs.nl były jak najbardziej kompletne i dokładne. Green Garden nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody w jakikolwiek sposób wynikające z wykorzystania, niekompletności lub niedokładności informacji oferowanych na stronie internetowej.
Green Garden ilustruje swoje Produkty tak dokładnie, jak to możliwe, ale Klient powinien wziąć pod uwagę, że kwiaty i rośliny są produktem naturalnym i dostosowują się do lokalnych warunków, takich jak światło i rodzaj gleby. Wynik kwitnienia może różnić się np. rozmiarem i kolorem w porównaniu z ilustracjami, opisami i specyfikacjami na naszej stronie internetowej. Ilustracje i zdjęcia są chronione prawem autorskim i dlatego nie mogą być powielane w całości, w części lub w zmodyfikowanej formie bez wyraźnej pisemnej zgody.
Artykuł 13 - Spory, prawo właściwe, klauzula zmiany i klauzula o tłumaczeniach
W przypadku powstania sporów między Klientem a Green Garden, których nie można rozstrzygnąć, zostaną one poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu w Hadze.
Wszystkie umowy między Green Garden a Klientem podlegają prawu holenderskiemu.
Green Garden zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków, jeśli Green Garden ma w tym istotny interes.
Niniejsze Warunki zostały przetłumaczone z języka niderlandzkiego na inne języki. W przypadku sprzeczności między tekstem w języku niderlandzkim a jakimkolwiek innym językiem, na który zostały przetłumaczone niniejsze Warunki, tekst w języku niderlandzkim będzie rozstrzygający.
Polityka zgodności
- Wprowadzenie
Green Garden Flowerbulbs zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów etyki i zgodności z prawem i przepisami. Niniejsza polityka zgodności ma na celu ustanowienie wytycznych i procedur zapewniających, że Green Garden Flowerbulbs działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
- Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Green Garden Flowerbulbs zobowiązuje się do zapobiegania i zwalczania prania pieniędzy poprzez:
- Identyfikacje klienta (KYC): Starannie przeprowadza proces identyfikacji klienta w celu ustalenia prawdziwej tożsamości i przestrzegania wszystkich wymogów KYC.
- Zgłaszanie podejrzanych transakcji: Niezwłocznie zgłaszać podejrzane transakcje właściwym organom i postępować zgodnie z wewnętrznymi procedurami raportowania.
- Świadomość: Zapewnienie odpowiednim pracownikom regularnych szkoleń, aby byli na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy.
- Należyta staranność: Przeprowadzanie należytej staranności w odniesieniu do dostawców i partnerów w celu zapewnienia, że oni również spełniają najwyższe standardy w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy.
- Przestrzeganie sankcji
Green Garden Flowerbulbs będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących sankcji. Green Garden Flowerbulbs będzie:
- Regularnie sprawdzać wszystkich partnerów biznesowych, klientów i dostawców pod kątem krajowych i międzynarodowych list sankcyjnych.
- Zabronione transakcje: Nie przeprowadzać transakcji z naruszeniem obowiązujących sankcji, w tym handlu z podmiotami objętymi zakazem.
- Świadomość: Regularne wyjaśnianie pracownikom przepisów i regulacji dotyczących sankcji oraz wyposażanie ich w wiedzę niezbędną do ich przestrzegania.
- Kontrola eksportu
Green Garden Flowerbulbs, jako firma eksportująca cebulki kwiatowe do krajów w UE i poza nią, będzie przestrzegać wszystkich odpowiednich przepisów i regulacji dotyczących kontroli eksportu poprzez:
- Klasyfikację towarów: Właściwie klasyfikować cebulki kwiatowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi kontroli eksportu.
- Licencje i zezwolenia: Uzyskanie wszystkich wymaganych licencji i zezwoleń eksportowych przed wywozem jakichkolwiek towarów.
- Kontrole: Przeprowadzanie regularnych kontroli w celu zapewnienia zgodności działań eksportowych z obowiązującymi przepisami dotyczącymi kontroli eksportu.
- Monitorowanie i zgodność
Kierownictwo Green Garden Flowerbulbs jest odpowiedzialne za przestrzeganie niniejszej polityki. Green Garden Flowerbulbs będzie regularnie oceniać skuteczność niniejszej polityki i w razie potrzeby wprowadzać poprawki.
Niniejsza polityka zgodności jest przeznaczona jako przewodnik dla odpowiednich pracowników Green Garden Flowerbulbs i powinna być przestrzegana w celu zapewnienia, że firma działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
