CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Indice dei contenuti:
Articolo 1 - Identità dell'imprenditore
Articolo 2 - Applicabilità
Articolo 3 - Offerte/contratti
Articolo 4 - Annullamento di un ordine
Articolo 5 - Prezzi
Articolo 6 - Consegna
Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 8 - Disponibilità dei Prodotti
Articolo 9 - Responsabilità
Articolo 10 - Riserva di proprietà
Articolo 11 - Procedura di reclamo
Articolo 12 - Sito web
Articolo 13 - Controversie, legge applicabile, clausola di modifica e clausola sulle traduzioni
Articolo 1 - Identità dell'imprenditore
Green Garden VOF (di seguito Green Garden)
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom, Paesi Bassi
Numero di telefono: +31(0)252 528230
Indirizzo e-mail: info@greengardenflowerbulbs.nl
Numero della Camera di Commercio: 28064503
Numero di partita IVA: NL812734506B01
Articolo 2 - Applicabilità
Green Garden fornisce bulbi e tuberi da fiore, rizomi e piante perenni (di seguito i Prodotti). Tutte le offerte, gli ordini ed I contratti di Green Garden relativi ai Prodotti sono soggetti alle presenti Condizioni Generali (di seguito le Condizioni). L'accettazione di un'offerta o effettuando un ordine implica l'accettazione dell'applicabilità delle presenti Condizioni.
Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni possono essere derogate solo previa notifica scritta o approvazione scritta da parte di Green Garden, nel qual caso le altre disposizioni rimarranno pienamente in vigore. Green Garden rifiuta espressamente qualsiasi condizione di acquisto o di altro da parte dal Cliente. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni sono dichiarate non valide, le altre disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
Tutti i diritti e le rivendicazioni, come stabilito nelle presenti Condizioni e in eventuali ulteriori accordi a beneficio di Green Garden, sono stipulati anche a beneficio degli intermediari e di altre terze parti incaricate da Green Garden.
Se il Cliente è un consumatore, le presenti Condizioni rispettano i diritti del consumatore derivanti dalla legge (o dal contratto di vendita).
Articolo 3 - Offerte/contratti
Tutte le offerte di Green Garden sono senza impegno e Green Garden si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi, in particolare quando ciò sia necessario sulla base di norme (legali). Il contratto sarà concluso solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte di Green Garden. Le prenotazioni di prodotti in ordini online non pagati possono essere annullate da Green Garden dopo dieci (10) giorni, così come le prenotazioni di ordini la cui data di consegna è passata.
Green Garden ha il diritto di rifiutare gli ordini o di subordinare la consegna a determinate condizioni, a meno che non sia espressamente indicato altrimenti. Se un ordine non viene accettato, Green Garden lo comunicherà entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
I nostri Prodotti sono prodotti naturali. Pertanto non possiamo garantire i prezzi senza limitazioni. A causa di raccolti deludenti, i nostri prezzi di acquisto possono subire forti oscillazioni. In caso di variazioni estreme dei prezzi, le trasferiremo sul prezzo, eventualmente anche dopo la realizzazione del contratto e indipendentemente dal fatto che l'ordine sia già stato (parzialmente) pagato. In caso di aumento dei prezzi, il Cliente ha sempre il diritto di risolvere il contratto con il rimborso degli importi già versati, oppure Green Garden può modificare il numero, la varietà o I calibrii di un ordine in consultazione con il Cliente.
Articolo 4 - Annullamento di un ordine
Il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro cinque (5) giorni lavorativi. Le cancellazioni devono essere notificate tramite il nostro indirizzo e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile annullarlo immediatamente e gratuitamente. Se l'ordine è già stato spedito, il Cliente sarà tenuto a rimborsare le spese sostenute (comprese quelle di spedizione e di ordinazione).
Articolo 5 - Prezzi
I prezzi dichiarati dei Prodotti offerti sono espressi in euro, IVA esclusa e senzo di eventuali spese di spedizione, costi di conteggio, costi per l'ottenimento di un certificato fitosanitario, costi di pulizia e costi per altri documenti necessari.
Articolo 6 - Consegna
I tempi di consegna dei prodotti sono adattati alla stagione di semina. Al di fuori della stagione di semina, è possibile effettuare un ordine che verrà consegnato durante la stagione di semina. I Prodotti saranno inviati assicurati.
I tempi di consegna indicati da Green Garden sono puramente indicativi. In caso di scostamento imprevisto dei tempi di consegna, sarete informati da Green Garden. Il superamento di qualsiasi termine di consegna non darà diritto a un risarcimento. Tuttavia, se la spedizione (dal momento dell'invio) richiede più di trenta (30) giorni, sia Green Garden che il Cliente hanno la possibilità di risolvere il contratto per iscritto, dopodiché entrambe le parti saranno liberate dagli obblighi reciproci e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati.
Oltre alla spedizione, esiste la possibilità di ritirare l'ordine su appuntamento (PICK UP). In questo caso, il Cliente è responsabile dell'organizzazione del trasporto e dei rischi associati. Eventuali danni durante il trasporto o la riduzione della qualità dovuta al ritiro tardivo del/i Prodotto/i non daranno diritto al Cliente a un risarcimento.
Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso
Ai nostri Prodotti non si applica alcun diritto legale di recesso in relazione alla deperibilità di tali Prodotti (freschi). Il diritto di recesso è pertanto escluso dai presenti Termini e Condizioni. Per i reclami relativi ai Prodotti consegnati, si prega di fare riferimento alla procedura di reclamo riportata di seguito.
Articolo 8 - Disponibilità dei Prodotti
I nostri prodotti sono prodotti naturali. La disponibilità dipende dai risultati del raccolto dei nostri fornitori. Nonostante un'attenta pianificazione, può accadere che un articolo sia inaspettatamente non disponibile o molto limitato. In tal caso, Green Garden vi informerà e vi proporrà un prodotto sostitutivo adatto via e-mail.
Articolo 9 - Responsabilità
Green Garden sarà responsabile solo per i danni diretti derivanti da un inadempimento imputabile ai suoi obblighi ai sensi del contratto.
La responsabilità di Green Garden è limitata all'importo pagato dalla sua assicurazione di responsabilità civile. Se l'assicurazione non paga, la responsabilità di Green Garden sarà limitata all'importo della fattura. Qualsiasi richiesta di risarcimento decade 1 anno dopo che il Cliente è venuto a conoscenza del danno.
Green Garden non è responsabile per i danni indiretti, compresi i danni conseguenti, la perdita di profitto, i mancati risparmi e i danni dovuti all'interruzione dell'attività. Green Garden non sarà inoltre responsabile se un difetto è dovuto a causa di forza maggiore. La forza maggiore esiste quando l'inadempimento non può essere attribuito a Green Garden, come ad esempio provvedimenti governativi, interruzioni dei trasporti, fallimenti dei raccolti e scioperi o motivi di salute presso Green Garden o presso i suoi fornitori. In caso di forza maggiore, Green Garden ha il diritto di risolvere il contratto in tutto o in parte, senza essere tenuto ad alcun risarcimento.
Il Cliente è interamente responsabile dell'uso dei Prodotti consegnati. Green Garden non è responsabile delle conseguenze negative di un uso ingiustificato, improprio o errato o di un uso improprio.
Articolo 10 - Riserva di proprietà
La proprietà dei Prodotti consegnati non si trasferirà fino a quando il Cliente non avrà pagato tutto quanto dovuto a Green Garden ai sensi del contratto. Il rischio di perdita o di danneggiamento dei Prodotti indicati nel contratto passerà al Cliente nel momento in cui questi saranno legalmente e/o effettivamente consegnati e quindi entreranno in possesso del Cliente o di un terzo da lui designato.
Articolo 11 - Procedura di reclamo
- Reclami alla consegna
Il Cliente ha l'obbligo di verificare immediatamente alla consegna se i Prodotti consegnati sono conformi al contratto. I reclami sui Prodotti consegnati possono essere trattati solo se (i) il Prodotto consegnato è un Prodotto diverso da quello ordinato, o (ii) se il Prodotto consegnato presenta danni visibili.
In caso di reclami, il Cliente deve informare Green Garden il prima possibile e in ogni caso entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna tramite l'indirizzo e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl, indicando il numero d'ordine, con una chiara descrizione del reclamo e aggiungendo una o più foto del Prodotto. In caso di Prodotto errato o di danni visibili, si cercherà di trovare una soluzione adeguata in accordo con il Cliente. I reclami non presentati entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna non saranno trattati.
- Reclami relativi alla fioritura
Green Garden fornisce una garanzia di fioritura solo per il primo periodo di fioritura successivo all'acquisto del Prodotto in questione. In caso di reclami relativi alla fioritura, il Cliente dovrà informare Green Garden il prima possibile e comunque entro due (2) mesi dalla fine del primo periodo di fioritura tramite l'indirizzo e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. Il reclamo sarà preso in considerazione solo:
- al ricevimento delle foto del Prodotto in questione e dell'indicazione del numero d'ordine; e
- al ricevimento di una descrizione delle condizioni della piantatura e della coltivazione (ad esempio, periodo della piantatura, clima e condizioni del Prodotto); e
- dopo il periodo di fioritura del Prodotto in questione.
I requisiti per la crescita e la fioritura dei nostri prodotti possono essere molto specifici. Green Garden non ha alcuna influenza su elementi esterni come le condizioni climatiche, al tipo di terreno e i parassiti. Non possiamo garantire che i Prodotti crescano e fioriscano in ogni clima e in ogni condizione. Il Cliente è responsabile della messa a dimora e della cura dei Prodotti al momento giusto e nelle giuste condizioni.
La garanzia di fioritura non si applica ai danni dovuti a cure improprie, dalle condizioni del terreno, da roditori e parassiti o dalle condizioni climatiche estreme.
Se si stabilisce che la fioritura è in ritardo a causa della scarsa qualità del Prodotto, si cercherà insieme al Cliente una soluzione adeguata. Green Garden non è responsabile di ulteriori costi sostenuti, come ad esempio i costi di manodopera. Il risarcimento non supererà mai il valore del Prodotto.
A causa della disponibilità e delle stagioni di crescita, la sostituzione potrebbe non essere possibile fino alla stagione di raccolta successiva. In ogni caso, il Cliente deve concedere 4 settimane a Green Garden per risolvere il reclamo di comune accordo.
I reclami non presentati entro due mesi dalla fine della prima stagione di fioritura non saranno presi in considerazione.
Articolo 12 - Sito web
Green Garden compie ogni sforzo per garantire che le informazioni contenute nel sito web www.greengardenflowerbulbs.nl siano il più possibile complete e accurate. Green Garden non si assume alcuna responsabilità per danni in qualsiasi modo derivanti dall'uso, dall'incompletezza o dall'inesattezza delle informazioni offerte sul sito web.
Green Garden illustra i suoi Prodotti nel modo più accurato possibile, ma il Cliente deve tenere conto del fatto che i fiori e le piante sono un prodotto naturale e si adattano alle condizioni locali, come la luce e il tipo di terreno. Il risultato della fioritura può differire, ad esempio per dimensioni e colore, rispetto alle illustrazioni, alle descrizioni e alle specificazioni presenti sul nostro sito web. Le illustrazioni e le immagini sono protette da copyright e pertanto non possono essere riprodotte per intero, in parte o in forma modificata senza espressa autorizzazione scritta.
Articolo 13 - Controversie, legge applicabile, clausola di modifica e clausola sulle traduzioni
Se tra il Cliente e Green Garden dovessero sorgere controversie che non possono essere risolte, esse saranno sottoposte al tribunale competente all'Aia.
Tutti gli accordi tra Green Garden e il Cliente vanno regolati dalla legge olandese.
Green Garden si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni qualora abbia un interesse impellente a farlo.
I presenti Termini e condizioni sono stati tradotti dall'olandese in altre lingue. In caso di contraddizioni tra il testo olandese e qualsiasi altra lingua in cui le presenti Condizioni sono state tradotte, prevarrà il testo olandese.
Politica di conformità
- Introduzione
Green Garden Flowerbulbs si impegna a mantenere i più alti standard di etica e conformità con leggi e regolamenti. Questa politica di conformità mira a stabilire linee guida e procedure per garantire che Green Garden Flowerbulbs operi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
- Politica antiriciclaggio
Green Garden Flowerbulbs è impegnata nella prevenzione e nel contrasto del riciclaggio di denaro. Green Garden Flowerbulbs:
- Identificazione del cliente (KYC): esegue attentamente il processo di identificazione del cliente per stabilire la vera identità e rispettare tutti i requisiti KYC.
- Segnalazione di transazioni sospette: segnala immediatamente le transazioni sospette alle autorità competenti e segue le procedure di segnalazione interne.
- Consapevolezza: fornisce ai dipendenti interessati briefing regolari per tenerli al passo con gli ultimi sviluppi in materia di antiriciclaggio.
- Due Diligence: conduce una due diligence per fornitori e partner per garantire che anche loro soddisfino gli standard più elevati in materia di antiriciclaggio.
- Rispetto delle sanzioni
Green Garden Flowerbulbs rispetterà tutte le leggi e i regolamenti sanzionatori applicabili. Green Garden Flowerbulbs:
- Verifica delle parti: controlla regolarmente tutti i partner commerciali, clienti e fornitori rispetto agli elenchi di sanzioni nazionali e internazionali.
- Transazioni vietate: non conduce transazioni in violazione delle misure sanzionatorie applicabili, incluso il commercio con soggetti vietati.
- Consapevolezza: fornisce ai dipendenti spiegazioni regolari per renderli consapevoli delle leggi e dei regolamenti sulle sanzioni e fornisce loro le conoscenze necessarie per rispettarli.
- Controllo delle esportazioni
Green Garden Flowerbulbs, in quanto azienda che esporta bulbi da fiore in paesi all'interno e all'esterno dell'UE, rispetterà tutte le leggi e i regolamenti pertinenti sul controllo delle esportazioni. Green Garden Flowerbulbs :
- Classificazione delle merci: classifica correttamente i bulbi da fiore in conformità con le leggi applicabili sul controllo delle esportazioni.
- Licenze e permessi: ottiene tutte le licenze e i permessi di esportazione richiesti prima di esportare qualsiasi merce.
- Controlli: conduce controlli regolari per garantire che le attività di esportazione siano conformi alle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni.
- Monitoraggio e conformità
La direzione di Green Garden Flowerbulbs è responsabile del rispetto di questa politica. Green Garden Flowerbulbs valuterà regolarmente l'efficacia di questa politica e apporterà modifiche se necessario.
La presente politica di conformità è intesa come guida per i dipendenti interessati di Green Garden Flowerbulbs e deve essere osservata per garantire che l'azienda operi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
