CONDIȚII GENERALE

 

Tabla de conținut:

Articolul 1 - Identitatea întreprinzătorului

Articolul 2 - Aplicabilitate

Articolul 3 - Oferte/acorduri

Articolul 4 - Anularea unei comenzi

Articolul 5 - Prețuri

Articolul 6 - Livrarea

Articolul 7 - Excluderea dreptului de retragere

Articolul 8 - Disponibilitatea produselor

Articolul 9 - Răspundere și responsabilitate

Articolul 10 - Retenția titlului

Articolul 11 - Procedura de reclamație

Articolul 12 - Site-ul internet

Articolul 13 - Litigii, legea aplicabilă, clauza de modificare și clauza privind traducerile 

 

Articolul 1 - Identitatea întreprinzătorului

Green Garden VOF (denumiți în continuare “Green Garden”)

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom, Olanda

Număr de telefon: +31(0)252 528230

Adresa de e-mail: info@greengardenflowerbulbs.nl

Numărul Camerei de Comerț: 28064503

Numărul de TVA: NL812734506B01

 

Articolul 2 - Aplicabilitate 

Green Garden furnizează bulbi și tuberculi de flori, rizomi și plante perene (denumite în continuare “produsele”). Toate ofertele, comenzile și acordurile Green Garden referitoare la produse fac obiectul prezenților termeni și condiții generale (denumiți în continuare “Termeni”). Acceptarea unei oferte sau plasarea unei comenzi implică faptul că acceptați aplicabilitatea acestor Termeni.

Prevederile acestor Termeni pot fi deviate numai după notificarea scrisă sau aprobarea scrisă a Green Garden, caz în care celelalte prevederi vor rămâne în vigoare. Green Garden respinge în mod expres orice condiții de cumpărare sau alte condiții ale Clientului. În cazul în care una sau mai multe dispoziții din prezentele condiții sunt declarate nule, celelalte dispoziții vor rămâne în vigoare pe deplin.

Toate drepturile și pretențiile, astfel cum sunt stipulate în prezentele Termini și în orice alte acorduri ulterioare în beneficiul Green Garden, sunt stipulate și în beneficiul intermediarilor și al altor terți angajați de Green Garden.

În cazul în care clientul este un consumator, prezentele condiții respectă drepturile consumatorului care decurg din lege (sau din contractul de vânzare).

 

Articolul 3 - Oferte/acorduri

Toate ofertele Green Garden sunt fără obligații și Green Garden își rezervă în mod expres dreptul de a modifica prețurile, în special atunci când acest lucru este necesar pe baza reglementărilor (legale). Un contract va fi încheiat numai după acceptarea comenzii dvs. de către Green Garden. Rezervările de produse din comenzile online neplătite pot fi anulate de Green Garden după zece (10) zile, precum și rezervările pentru comenzile a căror dată de livrare a trecut.

Green Garden are dreptul de a refuza comenzi sau de a impune anumite condiții pentru livrare, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel. Dacă o comandă nu este acceptată, Green Garden va comunica acest lucru în termen de zece (10) zile lucrătoare de la primirea comenzii.

Produsele noastre sunt produse naturale. Prin urmare, nu putem garanta prețurile fără limitare. Din cauza recoltelor dezamăgitoare, prețurile noastre de achiziție pot fluctua foarte mult. În cazul unor modificări extreme ale prețurilor, le vom transfera, eventual chiar și după încheierea contractului și indiferent dacă comanda a fost deja plătită (parțial). În cazul creșterii prețurilor, clientul are întotdeauna dreptul de a rezilia contractul cu rambursarea sumelor deja plătite, sau Green Garden poate modifica numărul, tipul sau dimensiunea unei comenzi în urma consultării cu clientul.

 

Articolul 4 - Anularea unei comenzi

Clientul are dreptul de a anula comanda în termen de cinci (5) zile lucrătoare. Anulările trebuie să fie notificate prin intermediul adresei noastre de e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. În cazul în care comanda dvs. nu a fost încă procesată, vă puteți anula imediat comanda fără costuri. Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, veți fi obligat să rambursați costurile suportate (inclusiv costurile de expediere și de comandă suportate).

 

Articolul 5 - Prețuri

Prețurile declarate ale produselor oferite sunt exprimate în euro, fără TVA și fără costuri de transport, costuri de numărare, costuri pentru obținerea unui certificat fitosanitar, costuri de curățare și costuri pentru alte formulare necesare.

 

Articolul 6 - Livrarea

Termenul de livrare a produselor este adaptat sezonului de plantare. În afara sezonului de plantare, puteți plasa o comandă, care va fi livrată în timpul sezonului de plantare. Produsele vor fi trimise cu asigurare.

Orice termene de livrare indicate de Green Garden sunt doar orientative. În cazul unei devieri neprevăzute a termenelor de livrare, veți fi informat de către noi. Depășirea oricărui termen de livrare nu vă va da dreptul la despăgubiri. Cu toate acestea, dacă expedierea (din momentul expedierii) durează mai mult de treizeci (30) de zile, atât Green Garden, cât și clientul au opțiunea de a dizolva acordul în scris, după care ambele părți vor fi eliberate de obligațiile lor reciproce și orice plăți deja efectuate vor fi rambursate.

În plus față de expediere, există posibilitatea de a vă ridica comanda prin programare (PICK UP). În acest caz, clientul este responsabil pentru organizarea transportului și a riscurilor asociate. Orice deteriorare în timpul transportului sau calitate redusă din cauza colectării târzii a produsului (produselor) nu va da dreptul clientului la despăgubiri.

 

Articolul 7 - Excluderea dreptului de retragere

Niciun drept legal de retragere nu se aplică produselor noastre în legătură cu caracterul perisabil al acestor produse (proaspete). Prin urmare, dreptul de retragere este exclus din acești Termeni. Pentru reclamații privind produsele livrate, vă rugăm să consultați Procedura de reclamații de mai jos.

 

Articolul 8 - Disponibilitatea produselor

Produsele noastre sunt produse naturale. Disponibilitatea depinde de rezultatele recoltării culturilor furnizorilor noștri. În ciuda planificării atente, se poate întâmpla ca un articol să nu fie disponibil în mod neașteptat sau să fie foarte limitat. În acest caz, Green Garden vă va informa și vă va sugera un înlocuitor adecvat prin e-mail.

 

Articolul 9 - Răspundere și responsabilitate

Green Garden va fi răspunzătoare numai pentru daunele directe care rezultă din neîndeplinirea imputabilă a obligațiilor sale în temeiul acordului.

Răspunderea Green Garden este limitată la suma plătită în cadrul asigurării sale de răspundere civilă. În cazul în care asigurarea nu este plătită, răspunderea Green Garden va fi limitată la valoarea facturii. Orice cerere de despăgubire se va prescrie la 1 an după ce clientul a luat cunoștință de daune.

Green Garden nu este răspunzătoare pentru daunele indirecte, inclusiv daunele indirecte, pierderea de profit, economiile ratate și daunele cauzate de întreruperea activității. În plus, Green Garden nu va fi răspunzătoare în cazul în care o deficiență este rezultatul unui caz de forță majoră. Forța majoră există în cazul în care o deficiență nu poate fi atribuită Green Garden, inclusiv, de exemplu, măsuri guvernamentale, perturbări ale transportului, pierderi de recolte și greve sau îmbolnăviri la Green Garden sau la furnizorii săi. În caz de forță majoră, Green Garden are dreptul de a rezilia integral sau parțial contractul, fără a fi obligată la nicio compensație. 

Clientul este pe deplin responsabil pentru utilizarea produselor livrate. Green Garden nu este răspunzătoare pentru consecințele negative ale utilizării nechibzuite, necorespunzătoare sau incorecte sau ale utilizării abuzive.

 

Articolul 10 - Retenția titlului

Proprietatea produselor livrate nu va fi transferată până când nu veți plăti toate datoriile către Green Garden în temeiul contractului. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor prevăzute în contract va fi transferat clientului în momentul în care acestea sunt livrate legal și/sau efectiv și intră astfel în posesia clientului sau a unei părți terțe desemnate de client.

 

Articolul 11 - Procedura de reclamație

A- Reclamații la livrare

Clientul are obligația de a examina imediat după livrare dacă produsele livrate sunt conforme cu contractul. Reclamațiile cu privire la produsele livrate pot fi tratate numai dacă (i) Produsul livrat este un produs diferit de produsul comandat sau (ii) dacă produsul livrat prezintă deteriorări vizibile.

În cazul reclamațiilor, Clientul trebuie să informeze Green Garden cu privire la acestea cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de două (2) zile lucrătoare de la livrare prin intermediul adresei de e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl, indicând numărul comenzii, cu o descriere clară a reclamației și adăugând una sau mai multe fotografii ale produsului. În cazul în care există într-adevăr un produs incorect sau o deteriorare vizibilă, se va căuta o soluție adecvată în consultare cu Clientul. Reclamațiile care nu sunt transmise în termen de două (2) zile lucrătoare de la livrare nu vor fi tratate.

B- Reclamații referitoare la înflorire

Green Garden oferă o garanție de înflorire numai pentru prima perioadă de înflorire după achiziționarea produsului în cauză. În cazul reclamațiilor referitoare la înflorire, clientul trebuie să informeze Green Garden cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de două (2) luni de la sfârșitul primei perioade de înflorire prin intermediul adresei de e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl. Reclamația va fi luată în considerare numai

• la primirea fotografiilor produsului în cauză și indicarea numărului de comandă; și
• la primirea unei descrieri a condițiilor de plantare și de creștere (de exemplu, perioada de plantare, clima și starea produsului); și
• după perioada de înflorire a produsului în cauză.

Cerințele pentru creșterea și înflorirea produselor noastre pot fi foarte specifice. Asupra elementelor externe, cum ar fi condițiile meteorologice, tipul de sol și dăunătorii, Green Garden nu are nicio influență. Nu putem garanta că produsele vor crește și vor înflori în orice climat și în orice condiții. Este responsabilitatea clientului să planteze și să îngrijească produsele la momentul potrivit și în condițiile potrivite.

Garanția de înflorire nu se aplică daunelor rezultate din îngrijirea necorespunzătoare, condițiile de sol, rozătoare și dăunători sau condiții meteorologice extreme.

În cazul în care se stabilește că înflorirea este întârziată ca urmare a calității slabe a produsului, se va căuta o soluție adecvată împreună cu clientul. Green Garden nu este răspunzătoare pentru costurile suplimentare suportate, cum ar fi costurile forței de muncă. Compensația nu depășește niciodată valoarea produsului.

Din cauza disponibilității și a perioadelor de vegetație, este posibil ca înlocuirea să nu aibă loc până la următorul sezon de recoltare. În orice caz, clientul trebuie să acorde Green Garden 4 săptămâni pentru a rezolva reclamația de comun acord.

Reclamațiile care nu sunt depuse în termen de două luni de la sfârșitul primului sezon de înflorire nu vor fi luate în considerare.

 

Articolul 12 - Site-ul internet

Green Garden depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile de pe site-ul www.greengardenflowerbulbs.nl sunt cât mai complete și exacte posibil. Green Garden nu acceptă nicio responsabilitate sau răspundere pentru daunele, în orice mod, care rezultă din utilizarea, caracterul incomplet sau inexact al informațiilor oferite pe site.

Green Garden își ilustrează produsele cât mai exact posibil, însă Clientul trebuie să țină cont de faptul că florile și plantele sunt un produs natural și se adaptează la condițiile locale, cum ar fi lumina și tipul de sol. Rezultatul înfloririi poate fi diferit, de exemplu în ceea ce privește dimensiunea și culoarea, în comparație cu ilustrațiile, descrierile și specificațiile de pe site-ul nostru web. Ilustrațiile și imaginile sunt protejate prin drepturi de autor și, prin urmare, nu pot fi reproduse integral, parțial sau într-o formă modificată fără permisiune scrisă expresă.

 

Articolul 13 - Litigii, legea aplicabilă, clauza de modificare și clauza privind traducerile 

În cazul în care între client și Green Garden apar litigii care nu pot fi soluționate, acestea vor fi înaintate instanței competente din Haga.

Toate acordurile dintre Green Garden și client vor fi reglementate de legislația olandeză.

Green Garden își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni dacă Green Garden are un interes imperios în acest sens.

Acești Termeni au fost traduși din olandeză în alte limbi. În caz de contradicții între textul olandez și orice altă limbă în care au fost traduși acești Termeni, textul olandez va prevala.

 

Politica de conformitate

 

1. Introducere

Green Garden Flowerbulbs se angajează să mențină cele mai înalte standarde de etică și de conformitate cu legile și reglementările. Această Politică de conformitate are ca scop stabilirea de orientări și proceduri pentru a se asigura că Green Garden Flowerbulbs funcționează în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

 

2. Politica de combatere a spălării banilor

Green Garden Flowerbulbs se angajează să prevină și să combată spălarea banilor. Green Garden Flowerbulbs:

1. Identificarea clienților (KYC): execută cu atenție procesul de identificare a clienților pentru a stabili identitatea reală și pentru a respecta toate cerințele KYC.
2. Raportarea tranzacțiilor suspecte: raportează imediat tranzacțiile suspecte autorităților competente și respectă procedurile interne de raportare.
3. Conștientizare: oferă periodic ședințe de informare angajaților relevanți pentru a-i ține la curent cu cele mai recente evoluții AML.
4. Diligența cuvenită: efectuează o diligență cuvenită pentru furnizori și parteneri pentru a se asigura că și aceștia îndeplinesc cele mai înalte standarde AML.

 

3. Respectarea sancțiunilor

Green Garden Flowerbulbs va respecta toate legile și reglementările aplicabile. Green Garden Flowerbulbs:

1. Verificarea părților: verificați în mod regulat toți partenerii de afaceri, clienții și furnizorii în funcție de listele de sancțiuni naționale și internaționale.
2. Tranzacții interzise: nu efectuează tranzacții cu încălcarea măsurilor de sancțiuni aplicabile, inclusiv tranzacții cu părți interzise.
3. Conștientizare: Oferă angajaților explicații regulate pentru a-i face conștienți de legile și reglementările privind sancțiunile și le oferă cunoștințele necesare pentru a le respecta.

 

4. Controlul exportului

Green Garden Flowerbulbs, ca companie care exportă bulbi de flori în țări din interiorul și din afara UE, va respecta toate legile și reglementările relevante privind controlul exporturilor. Green Garden Flowerbulbs:

1. Clasificarea mărfurilor: clasifică în mod corespunzător bulbii de flori în conformitate cu legile aplicabile privind controlul exporturilor.
2. Licențe și permise: Obține toate licențele și permisele de export necesare înainte de a exporta orice mărfuri.
3. Audituri: Efectuează audituri regulate pentru a se asigura că activitățile de export sunt în conformitate cu legile aplicabile privind controlul exporturilor.

 

5. Monitorizare și conformitate

Managementul Green Garden Flowerbulbs este responsabil pentru aplicarea acestei politici. Green Garden Flowerbulbs va evalua în mod regulat eficacitatea acestei politici și va face modificări dacă este necesar.

Această politică de conformitate este concepută ca un ghid pentru angajații afectați de la Green Garden Flowerbulbs și trebuie urmată pentru a se asigura că compania funcționează în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.